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作为主打AI+沉浸式社交的平台，Soul用户群体以Z世代为主，截至2025年8月底，2025年前八个月日均活跃用户约1100万，其中逾78.7%为Z世代用户，用户日均使用时长超50分钟，月均三个月用户留存率达80%。庞大的年轻用户群体，既带来发展活力，也对平台的用户保护、生态安全提出更高的要求。Soul App发布《2026年第二季度生态安全报告》，围绕私聊骚扰防控、未成年人专项保护、用户教育等维度落地多项举措，守护年轻用户社交权益，为Soul IPO夯实用户侧的合规基础。 私聊场景的骚扰行为具备很强隐蔽性，容易给用户带来持续性负面体验，Soul App二季度重点优化面向女性用户的私聊保护机制。平台根据消息内容、互动频率和账号行为，对疑似骚扰信息进行风险隔离，减少低质信息直接触达用户。对于在不同社交链路中反复接触女性用户的不友善账号，平台则通过多场景联动策略限制其持续触达，在尽量不影响正常沟通的前提下，降低骚扰风险。二季度，Soul日均帮助用户隔绝网暴和频繁骚扰3099次，日均处置存在私聊不文明行为的用户1737个，并通过产品提示日均引导用户文明发言19.9万次。 针对未成年群体，Soul App进一步强化未成年人保护机制，新增了针对未成年人发帖内容的AI审核能力。系统在内容发布环节辅助判断账号是否可能属于未成年人，并结合未成年人安全标准识别相关风险，提升平台主动发现问题的效率。目前，平台主动识别未成年人的比例已超过99%，在此基础上，Soul将持续完善未成年人身份识别、内容审核与风险干预之间的协同机制，推动未成年人治理由事后处置进一步向主动识别、提前防范延伸。同时平台针对AI生成内容搭建识别提示体系，针对AI人像、虚假生活场景以及疑似盗图内容进行分层识别，后台完成识别，以中性提示提升用户对内容来源的知情度，不干扰用户正常发帖。 除面向个体用户的防护机制，Soul App也开展全社区风险治理，二季度，Soul累计处置假人设违规账号3万余个，识别并处理相关帖子8万余条；通过机审直接拦截违规内容400万条，处置相关跟帖评论726万条，累计拉黑违规设备3723个。针对“消费托”风险，累计处置相关风险账号约3.2万个。官方账号“风纪球长”发布违规案例、安全科普，二季度累计触达用户47万人。面向Z世代的用户保护是平台不可忽视的责任，Soul App将坚持安全与体验并重，通过技术、产品、教育相结合，守护年轻群体，打造友善有序的社交环境。
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