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郸城:优化营商环境 提升政务服务水平

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查看19609 | 回复0 | 2023-8-29 22:10:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

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政务服务窗口是服务企业联系群众的第一线,是优化营商环境的主战场。郸城县以打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的政务环境为目标,深入推进行政审批制度改革,对政务服务环境进行优化升级,进一步扩大服务范围,着力打造舒心、优质、高效的办事体验,确保惠企便民政策直达快享。

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走进郸城县政务服务和大数据管理服务大厅,规范的引导标识、热情周到的服务、干净整洁的环境让人眼前一亮,大厅内休闲桌椅、充满生机的绿植、高端智能自助办事设施等,让人赏心悦目,给人带来不一样的办事体验。

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群众丁星文说:“我这一次是来办理不动产抵押业务的,通过这次办理业务,让我感觉这里的环境非常的好,工作人员也非常地热情,不到二十分钟就给我办理完了,我非常的开心。”

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为持续优化营商环境,郸城县政务服务和大数据管理局对便民服务大厅环境进行全面升级,将咨询台打造为集政策咨询、志愿服务为一体的综合服务总台,设置帮办代办和自助服务专区、老年人服务专区,规范行业服务制度,提升窗口工作人员为民服务意识。


郸城县市场监管局窗口工作人员崔亚飞说:“我们窗口工作人员,严格遵守各项工作纪律,对每位办理业务的群众做到笑脸相迎,主动服务,用我们专业的业务能力答复群众的咨询,引导他们快速办理业务,让群众在办理业务中体验到温情的服务。”


今年以来,郸城县政务服务事项2139项,全部实现与河南政务服务网互联互通,2136个政务服务事项进行一网通办,实现“最多跑一次”,数据实时推送,电子监察监督精准到位。

郸城县政务服务和大数据管理局党组书记谢付军说:“我们对工作秩序和服务举措进行了升级,要求所有窗口工作人员统一着装、亮牌上岗,公开服务承诺;以审批重塑为契机,为群众和企业提供跨省办、网上办、免证办、延时办,复杂事项全程帮办、多部门事项一件事一次办,全力提升我县政务服务水平。”


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